File Market Dondurmasında Kıl Bulunması

Yaklaşık iki gün önce Esenyurt’taki File Market şubesinden daha önce de severek tükettiğimiz bir dondurmayı satın aldım. Ürünü dün akşam ailece yemek için açtığımızda, dondurmanın içinden kıl çıktığını fark ettik.

Bir gıda ürününde, özellikle çocukların da tükettiği bir dondurmada böyle bir durumla karşılaşmak bizim için kabul edilebilir değil. Ürünü yerken fark ettiğimiz bu yabancı madde nedeniyle hepimizin midesi bulandı, ciddi bir tiksinti ve hayal kırıklığı yaşadık. En çok da çocuğum açısından endişeliyim, severek tükettiği bir üründe böyle bir şeyle karşılaşması nedeniyle artık dondurma yemek istememesinden korkuyorum.

Üretim ve hijyen kontrollerinin nasıl yapıldığı ve bu tür bir yabancı maddenin ürünün içerisine nasıl girebildiği konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu. Ürünün fotoğraflarını, ambalajını ve üzerindeki parti/son kullanma tarihi bilgilerini de paylaşacağım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve bu durumun nasıl meydana geldiğine ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bir tüketici olarak satın aldığımız gıdayı ailemizle birlikte güven içerisinde tüketmek istiyoruz. Bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını, yalnızca standart bir özürle geçiştirilmemesini, gereken tüm kontrollerin yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.