Ordu Öceli Mahallesinde ADSL Hızı 1,5 Mbps'ye Düşmüş Ve Sürekli Kopmalar

Ordu Altınordu Öceli Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ADSL internet hizmetinden yeterli verimi alamıyoruz. 16 Mbps hızında olması gereken hattımız çoğu zaman 1,5 Mbps civarında hız veriyor, internet sürekli kopuyor ve sinyal çok zayıf kalıyor. Günümüz şartlarında, Ordu gibi bir ilin merkez mahallesinde bu kadar düşük hız ve sık kopma yaşamak bizi gerçekten şaşırtıyor ve mağdur ediyor.

Sorun özellikle hafta sonları, herkesin evde olduğu Pazar günleri ile hafta içi akşam 20.00’den sonra çok daha fazla artıyor. Bu saatlerde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor, sayfalar açılmıyor, videolar hiç başlamıyor. Mahallede akraba ve komşu olarak neredeyse hepimiz aynı problemi yaşıyoruz, bu da problemin bölgesel ve altyapı kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Çocuklarımız çevrim içi ders videolarını izleyemiyor, ödevlerini yaparken sürekli kopma ve donmalarla karşılaşıyor. Telefon görüşmelerinde de benzer şekilde sık sık kopmalar ve ses kesilmeleri oluyor. Gelen teknisyenler vericinin eski olduğunu, özellikle hafta sonu ve akşam saatlerindeki yoğunluğu kaldıramadığını söylüyor ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Ben şahsen 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, amca çocuklarım ve diğer akrabalarım da defalarca kayıt oluşturdu. Ancak her seferinde yalnızca vericinin yetersiz olduğu söylenip konu bu şekilde kapatılıyor, somut bir iyileşme sağlanmıyor. Bölgedeki tek sağlayıcı Türk Telekom olduğu için başka bir firmaya geçme imkânımız da bulunmuyor.

Öceli Mahallesi sakinleri olarak Türk Telekom’dan mahallemizdeki vericinin ve altyapının acilen yenilenmesini, kapasitenin artırılmasını ve sözleşmede belirtilen hıza en azından makul ölçüde yaklaşacak, kopmaların sona ereceği bir hizmet sunulmasını talep ediyoruz. Gerek internet hızımızın gerekse telefon çekim kalitesinin iyileştirilmesi için gereken çalışmaların ivedilikle yapılmasını rica ediyoruz.