Yetkisiz Oyun Aboneliği Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti

Bimcell hattıma paket yenileme ücreti olarak tl yükledim. Ancak paketim hiç yenilenmedi, yüklediğim tutar hattımda görünmeden çekildi ve üstüne hatta borç göründüğünü öğrendim. Şu an hem paketim yok hem de haksız yere borçlandırılmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma benim talebim olmadan oyun aboneliği tanımlandığını, paranın bu otomatik aboneliğe çekildiğini ve hatta 319 TL borcum olduğunu söylediler. Telefonumu benden başka kimse kullanmadı, oyun oynamıyorum ve herhangi bir oyun aboneliğine kendi rızamla onay vermedim. Görüşme sırasında bu oyun aboneliğini hemen iptal ettirdim.

Toplamda 400 TL hattımdan çekilmiş durumda, ayrıca 319 TL borç yansıtılmış. İstemediğim bu oyun aboneliğinin iptal edilmiş olmasına rağmen oluşturulan 319 TL borcun tamamen silinmesini ve hattımdan çekilen 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.