VakıfBank ATM'den Alıkonulan 14.000 TL'ye Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

05.09.2026 Cumartesi günü saat 12.54 civarında VakıfBank kartımla, Ziraat Bankası’na ait Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerindeki 1792*** numaralı ATM’den VakıfBank hesabıma 14.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM beni uzun süre bekletti ve ardından ekranda “bankamız tarafından paranız alıkonulmuştur” şeklinde bir uyarı çıktı. Buna rağmen ne para iadesi oldu ne de tutar hesabıma geçti.

Bu para tamamen alın terimle kazanılmış ve borçlarımı ödemek için ayırdığım bir tutardı. Bu nedenle bu paranın hangi gerekçeyle alıkonulduğunu kabul etmiyorum ve yapılan işlemi hiçbir şekilde anlayamıyorum. Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak 10350*** numaralı talebi oluşturdum. İşleme dair ATM herhangi bir fiş vermedi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, sürecin sonuçlanmasının yaklaşık 30–60 günü bulabileceği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarın, üstelik borç ödemek için ayırdığım paramın bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

VakıfBank’tan, ilgili ATM’nin acilen incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, 14.000 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.