to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'de 60 Bin TL'nin Sıkışması Ve Üç Günlük Çözüm Beklentisi
VakıfBank’a ait Antalya Alanya’daki bir ATM’den yaptığım işlem sırasında 60.000 TL’m ATM’de sıkıştı ve üç gündür mağduriyetim devam ediyor. İşlem sırasında ATM ekranda “paraya el konuldu” şeklinde uyarı vererek beni tuşlamaya yönlendirdi ve ardından tarafıma SMS ile bir kayıt numarası gönderildi.
Olayın üzerinden üç gün geçmesine rağmen banka tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde sürekli olarak sadece “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum, somut bir gelişme veya net bir bilgi verilmiyor. Bu tutar benim için yüksek ve acil ihtiyaç duyduğum bir miktar olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Kartla yaptığım bu işlemde ATM kaynaklı yaşanan sorun nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Sıkışan 60.000 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yapay zeka cevaplıyor sanırım, 3 gündür aynı cevaplar
Dün sorunum çözüldü, Teşekkür ederim.
