Paycell Kartımdan İzinsiz 20 Bin TL Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Paycell kartımdan yaklaşık 1 aydır benim bilgim ve onayım dışında harcamalar yapılmıştır. Kart bilgilerimin ele geçirilmesi sonucu uygulama üzerinden birçok işlem yapılmış ve bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim. Toplamda 20 bin TL’nin biraz üzerinde bir tutar hesabımdan izinsiz şekilde çekilmiştir.

Durumu fark ettiğimde Paycell müşteri hizmetlerini arayarak hem işlemlere itiraz etmek hem de kartımın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen herhangi bir kayıt açılmadı ve mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Benimle ilgilenilmemesi ve itiraz kaydımın oluşturulmaması nedeniyle süreç daha da uzamış ve mağduriyetim devam etmiştir.

Kartımın bilgilerinin çalınması sonucu yapılan bu işlemlerin tamamı bana ait değildir ve hiçbirine rızam yoktur. Paycell’den, ilgili kartımın derhal kapatılmasını, iznim ve bilgim olmadan yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve 20 bin TL’nin biraz üzerindeki izinsiz çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.