to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımla Ziraat ATM'sinde Para Sıkışması Ve Hesaba Geçmemesi
VakıfBank kartımla Malatya Merkez’deki ortak Ziraat Bankası ATM’sinden geçtiğimiz perşembe günü saat 14.00 civarında para yatırma işlemi yapmak istedim. 60 bin TL’nin üzerinde bir tutarı yatırırken ATM arıza vererek parayı sıkıştırdı ve işlem gerçekleşmeden parama el konuldu.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak bana, ATM Ziraat Bankası’na ait olduğu için Ziraat’in ilgili ATM için işlem yapmasının beklendiği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı, bu süreçte ne yazık ki net bir bilgilendirme de alamadım.
Bu tutarı ödemelerimi yapmak ve altın alımı için kullanacaktım. Para hesaba geçmediği için ödeme ve yatırım planlarım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ortak ATM kullanırken böyle bir sorun yaşamak ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sıkışan paranın acilen VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için faiz vb. Şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
