VakıfBank Aktif Müşteri Olmama Rağmen Emniyet Mensubu Kampanyasından Yararlanamıyorum

VakıfBank’ın emniyet teşkilatına özel, %3,49 faiz oranlı taksitli ek hesap kampanyasından emniyet mensubu olmama rağmen yararlanamıyorum. Aynı kurumda görev yapan bir arkadaşıma bu kampanya tanımlanmışken, bana tanımlı olmadığını görünce durumdan haberdar oldum.

VakıfBank’ın kredi kartını, yatırım hesabını, KMH hesabını ve diğer tüm bankacılık ürünlerini aktif olarak, herhangi bir gecikmeye düşmeden düzenli biçimde kullanıyorum. Buna rağmen indirimli kampanyanın tarafıma tanımlanmaması, aktif ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen bu ayrıcalıktan yararlandırılmamam açıkçası beni şaşırtıyor.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank ile görüştüm; ancak bana net bir gerekçe sunulmadı, adeta geçiştirilerek somut bir açıklama yapılmadı. Emniyet mensubu olduğum ve bankanın aktif müşterisi olmama rağmen bu kampanyadan neden faydalanamadığımı anlamlandıramıyorum.

Müşteri memnuniyeti ve eşitlik ilkesi kapsamında, emniyet personeline özel bu indirimli kredinin tarafıma da tanımlanmasını ve kampanya koşullarını sağlıyorsam gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.