Garanti BBVA Ve Starbucks Ortak Kampanyasında Bonus Ve Yıldız Verilmemesi

09.11.2026 tarihinde Garanti BBVA ve Starbucks ortak kampanyası olan BonusFlaş ile 450 TL ve üzeri yüklemeye 100 TL Bonus ve Starbucks’ta 15 yıldız hediye kampanyasına BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını sağladığım halde ne 100 TL Bonus ne de 15 Starbucks yıldızı hesabıma tanımlanmadı.

Aynı gün Starbucks’ta birisi 600 TL, ikisi 450 TL olmak üzere birkaç kez ödeme yaptım. Buna rağmen kampanyadan hak ettiğim 100 TL bonusun ve 15 yıldızın hiçbiri tarafıma yüklenmedi. Garanti BBVA ve Starbucks müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı görüştüm ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Starbucks müşteri hizmetleri bankayla görüşmem gerektiğini söyledi, Garanti tarafı ise işlemlerimin provizyonda olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini belirtti. Yoğunluğum nedeniyle tekrar arama yapamadım ve sorun halen çözülmedi.

Garanti BBVA ve Starbucks’ın bu kampanya kapsamındaki işlemlerimi birlikte inceleyerek hak etmiş olduğum 100 TL bonusu ve 15 Starbucks yıldızını tarafıma eksiksiz olarak tanımlamalarını ve bu tür ortak kampanyalarda müşteriyi arada bırakmayacak net ve çözüme odaklı bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.