Migros'ta Iade Kodunun Verilmemesi Ve Sürecin Uzatılması

Migros Extra internet alışverişimle ilgili yaşamış olduğum iade sorunu hakkında yazıyorum. 1494652570 sipariş numaralı New Balance marka 42,5 numara spor ayakkabıyı 6.499,95 TL bedelle satın aldım. Ürün kargodan geldiği anda denedim ve bedeninin uymadığını fark ederek 1–2 dakika içinde iade talebi açtım.

Çağrı merkezi ve mail üzerinden görüştüğümde benden ayakkabının fotoğraflarını istediler, fotoğrafları gönderdim ancak buna rağmen iade kodu vermeden önce ürünü kendi içlerinde “değerlendireceklerini” söylediler. İade talebim için gerekli değerlendirmeyi, ürün kargoyla geri gittikten sonra yapmaları gerektiğini, bu aşamada iade kodu vermeyerek süreci yavaşlatmalarının ve iade talebini fiilen zorlaştırmalarının tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ben ürünü yalnızca beden uymadığı için, hızlı ve sorunsuz bir şekilde iade etmek istiyorum. Migros’un, 1494652570 numaralı siparişime ait ayakkabının iade sürecini uzatmadan derhal iade kodunu tanımlamasını ve ödediğim 6.499,95 TL’nin yasal süreler içinde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros’un iade kodu talebinde süreçte çeşitli zorluklar çıkararak iade hakkımı kullanmamı zorlaştırması nedeniyle konuyu Ticaret Bakanlığı’na da şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.