VakıfBank Açık Hesapta Ani Faiz Artışı Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 15 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve uzun süredir Açık Hesap kullanıyorum. Ancak son 4 aydır Açık Hesap faiziyle ilgili anlam veremediğim işlemler yaşıyorum. Faiz oranları bir anda çok yükseldi ve maaş hesabım olmasına rağmen, faiz tahsilatları aynı hesaptan otomatik olarak çekiliyor.

Sadece son 2 ayda yaklaşık 34 bin lira faiz ödemek zorunda kaldım. Buna ek olarak, henüz son ödeme günü 23’ü olmasına rağmen “ödenmemiş işleminiz var” denilerek hesaba para yatırmam isteniyor ve para hesaptan bu şekilde çekiliyor. Bu durum hem malı açıdan hem de psikolojik olarak beni oldukça yıpratıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca başvurmama ve geri dönüş talep etmeme rağmen ne arandım ne de derdimi doğru düzgün anlatabildim. Hiç alışık olmadığım bu faiz uygulaması ve hesap işleyişi hakkında bankadan net ve anlaşılır bir açıklama alamadım.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, son aylardaki faiz işlemlerimin kontrol edilerek ne olup bittiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.