to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüsü Su Kaçağı Ve Tekrarlayan Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Ya Da İade Talebi
15.07.2026 tarihinde İzmir Aliağa Teknosa mağazasından Philips psg7300/70 perfectcare 7000 serisi buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü daha ilk kullanımımda ütünün su akıttığını fark ettim ve bu nedenle yetkili servise götürdüm. Servis, üründe herhangi bir sıkıntı veya kaçak olmadığını söyleyerek ütüyü tekrar tarafıma teslim etti.
Ütüyü eve getirip yeniden denediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Bu ikinci gidişimde bu kez bir parça değişimi yapılacağını söylediler. Ben özellikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ettim ancak Philips müfettişlerinin parça değişimi yapılması yönünde karar verdiklerini, değişim veya iade yapılmayacağını belirttiler. Ürün daha çok yeni olmasına ve toplamda yalnızca iki kez kullanılmasına rağmen iki kez servise gitmiş durumda, birinde yaklaşık 1 hafta, şu anda da 5–6 gündür serviste bekliyor.
Yeni aldığım bir ütüde bu kadar kısa sürede tekrarlayan arıza yaşamak ve buna rağmen sadece parça değişimi önerilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sürekli servise gitmek yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde İzmir Aliağa Teknosa mağazasından Philips psg7300/70 perfectcare 7000 serisi buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütünün su akıttığını fark ettiğim için yetkili servise götürdüm. Servis, üründe herhangi bir sıkıntı veya kaçak olmadığını söyleyerek ütüyü tekrar tarafıma teslim etti.
Ütüyü eve getirip yeniden denediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım. 07.08.2026 tarihinde yaptığım bu ikinci başvuruda bu kez bir parça değişimi yapılacağını söylediler. Ben özellikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen Philips müfettişlerinin parça değişimi yapılması yönünde karar verdiklerini, değişim veya iade yapılmayacağını belirttiler. Ürün çok yeni olmasına ve toplamda yalnızca iki kez kullanılmasına rağmen iki kez servise gitmiş durumda, ilkinde yaklaşık 1 hafta, şu anda da 5–6 gündür serviste bekliyor.
Yeni aldığım bir ütüde bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlaması ve buna rağmen sadece parça değişimi önerilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sürekli servise gitmek yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yasin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yasin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünün arızalı olduğu yetkili servis tarafından belgelendi. Aldığım yerden ücret iadesi aldım
