Media Markt'tan Aldığım Dualsense Şarj İstasyonunun Kutusu Açılmış Güvenimi Sarsıyor

Merhaba,

Media Markt online mağazasından satın aldığım powera Dualsense İkili Şarj İstasyonu kutusunu incelediğimde, alt kısmının daha önceden açılmış olduğunu fark ettim. Ürünü kontrol ettiğimde şimdilik fiziksel veya çalışır durumda bir sorun görünmüyor; bu nedenle ürünü iade etmeyi şu aşamada düşünmüyorum.

Ancak köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm Media Markt gibi bir kurumsal mağazadan online olarak alışveriş yaparken, sıfır aldığım bir ürünün kutusunu ilk açan kişi olmak en doğal hakkım olduğu düşüncesindeyim. Kutunun daha önceden açılmış olduğunu görmek ister istemez "Acaba bu ürün iade ürün mü? ", "Neden açıldı? " gibi soru işaretleri yaratmakta ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmaktadır. Müşteriler sıfır aldıkları ürünlerde bu tür kuşkular yaşamak zorunda olmamalıdır.

Ürünü teslim aldığım andan kutuyu açtığım ana kadar tüm süreci kapsayan eksiksiz bir videom mevcuttur (Kutunun üzerindeki kişisel bilgilerimin yer aldığı kısımlar gizlilik nedeniyle video dışına tutulmuştur).

Media Markt Mağaza güvenilirliğine yakışmayan bu durumun dikkate alınmasını, benzer tecrübelerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerin daha dikkatli yürütülmesini ve bu durumun neden olduğu hakkında açıklayacak net bir bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.