VakıfBank 56.800 TL’lik ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve İnceleme Süreci Uzuyor

VakıfBank banka kartımla Antalya Kepez’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinde geçtiğimiz cuma günü saat 17:00 civarında hesabıma para yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. ATM 56.800 TL’yi aldıktan sonra işlemi tamamlamadan kendini kapattı ve para hesabıma geçmedi.

Kartım VakıfBank’a ait ve kartımın son 4 hanesi 5860. Olayın üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen VakıfBank tarafından hâlâ net bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hâlâ incelemede olduğu, sürecin 180 güne kadar uzayabileceği söyleniyor. Bu kadar yüksek bir tutar söz konusu iken sürecin bu kadar yavaş ve ciddiyetsiz ilerlemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.

56.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmamasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.