ATM'den Çekilen Para Hesaba Geçmedi Ve Acil Ödeme Mağduriyeti

VakıfBank müşterisiyim. Trabzon Akçaabat Söğütlü’deki Ziraat Bankası ATM’sinden para çekerken işlem sırasında param ATM’de kaldı ve yaklaşık 8 birimlik tutar hesabıma geçmedi.

Olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve kayıt açıldı, ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Bu süreçte acil bir ödemem olduğu için mağdur oldum ve ödeme yapmam gereken kişiye karşı da mahcup duruma düştüm. Aynı durum başka bir ilde, yolda seyahat halindeyken başıma gelse çok daha zor durumda kalabilirdim.

ATM’de kalan paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.