to read complaints and reviews, or file yours.İsteğe Bağlı Olmadığı İddia Edilen Vakıf Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Talebi
26.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 6121320261 sözleşme numaralı, 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanımım sırasında, kredi ile bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olması gereken “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 11.760 TL tahsil edildi.
Kredi başvurusu ve kullanımı esnasında bu tarifenin ayrı bir ürün olarak açık ve net şekilde gösterildiğini veya isteğe bağlı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı görmedim. Kredi sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, Vakıf Kazandıran Tarife kesintisinin iadesi ile ilgili talep oluşturamayacaklarını söylediler.
Bilgim ve açık rızam dışında, kredi kullanımı ile ilişkilendirilerek hesabımdan çekilen Vakıf Kazandıran Tarife adı altındaki 11.760 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
