Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Nakit Avans
Uzun Süreli Müşteri Olarak Yaşadığım Hesap Güvenliği Ve Mahkeme Süreci Sorunları

ID:34033425

Uzun Süreli Müşteri Olarak Yaşadığım Hesap Güvenliği Ve Mahkeme Süreci Sorunları

Ferit

VakıfBank

23 Ekim 2025 18:42

2.779

26 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim. 28 Şubat 2023 tarihinde saat 09:00 sularında, başkaları tarafından hesabıma giriş yapılmak istendiğine dair telefonuma mesaj geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hesaplarıma bloke koyup kredi kartımı iptal ettiler. Bir gün sonra gece 03:30 sularında arka arkaya mesajlar gelmeye başladı: Kredi kartınızın limiti artırıldı, 20 bin TL nakit avans çekildi, 20 bin TL diğer hesabınıza virman yapıldı. 5050 TL’lik işlemlerle toplamda 20.200 TL kredi kartından harcama yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat işlemlerin doğru olduğunu söylediler. Başka bir telefon üzerinden banka hesabıma giriş yapılıyor, click kart çıkartılıyor, limiti 40 bin TL’ye çıkarılıyor, 20 bin TL nakit çekilip 20.200 TL alışveriş yapılıyor.

Savcının ifadesine göre bu olayı banka personeli hariç kimse yapamaz. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, beni haklı buldular ve paranın tarafıma iadesi için icra takibi başlattım. VakıfBank ise parayı iade etmemek için icrayı durdurup mahkemeye başvurdu. Mahkeme tam 2 yıl sürdü. 2023 yılında çeyrek altın 2.000 TL idi; 40 bin liraya 20 tane çeyrek altın alınabiliyordu. Bundan 2 ay önce mahkeme sonuçlandı, o tarihte çeyrek altın fiyatı 7.300 TL olmuştu. Altın fiyatı yaklaşık %400 artarken, ben neredeyse aynı miktarda parayı aldım. Banka, paranın değerinin düşeceğini bildiği için mahkemeye başvurdu.

Parayı almak için icra dosyasını kapatmadığım için VakıfBank tekrar mahkemeye başvurdu. Dosyayı kapatmam gerektiğini bilmiyordum. Hemen gidip dosyayı kapatmak için dilekçe verdim ve dosya masraflarını ödedim. Bugün mahkeme vardı. Hakim, icra dosyasını kapatma dilekçesini görünce bugünkü davanın konusuz kaldığını ve esastan karar veremeyeceğini söyledi. VakıfBank’ın avukatına mahkeme masrafları ve vekâlet ücretini talep edip etmediğini sordu; avukat ise talep ettiğini belirtti. Hesaplarıma sahip çıkılamadı, paramın değeri düştü ve bir de üstüne icra dosyasını kapatmadığım için tekrar mahkemeye verildim.

VakıfBank

23 Ekim 2025 18:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Şüpheli İşlem Konusundaki Sorumluluğunu Üstlenmiyor

Mehmet

VakıfBank

01 Ekim 2023 20:13

878

30 Temmuz 2023'ü 31 Temmuz'a bağlayan gece 41*****37 numaralı VakıfBank kredi kartımdan internetten bilgim dışında harcama yapıldığını SMS yoluyla öğrendim. Hemen bankayı aradım ve kredi kartımı kapattırdım. Ertesi gün de şubeye gidip matbu dilekçemi verdim. Oradaki görevli de, şüpheli işlemlerin pr...

Poyraz sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'ta Kredi Kartı Çilesi: Mesaj Yağmuru Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Poyraz

VakıfBank

01 Aralık 2024 20:49

1.403

VakıfBank a ait kredi kartı bilgilerim çalınmış. İşlem yapıldığı anda müşteri temsilcisini arayıp kartımı kapattırdım. Harcama itirazı için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Başka bankalar mobil bankacılık üzerinden alıyor. E tabi karşımızda banka olmayınca böyle sorunlarla karşılaşmak hiç yabancı g...

VakıfBank'ta Kredi Kartı Çilesi: Mesaj Yağmuru Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Ilshat

VakıfBank

21 Mart 2025 18:46

1.731

20 Mart 2025 akşam saatlerinde mobil bankacılık ticari hesabım bloke oldu ve sonrasında mobil giriş yapamadım. 21 Mart 2025'te Çarşı Ana Merkez VakıfBank şubesine gittim. Saat 14:00 gibi banka danışmanı, e-posta üzerinden güvenlik birimine blokenin kalkması için talepte bulundu. Cevap almak için öğl...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Bilgim Ve İznim Olmadan Kredi Kartımdan Harcama Yapıldı

Ömer

VakıfBank

15 Mart 2024 16:56

1.382

06/02/2024 tarihinde, sonu 2913 ile biten kredi kartımın 205 TL lik bir borcu olduğu mesaj ile tarafıma iletildi. Lakin bu harcama bilgim ve iznim olmadan yapılmıştı. Üstelik ben bu kartın paketini bile açmamıştım. Durumu VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bahsi geçen kartı iptal ettiler. Me...

VakıfBank Siber Banka Bolan

Cevdet

VakıfBank

06 Nisan 2024 06:56

6.582

Vakıflar Bankası hesabımdan iznim ve bilgim olmadan 1.950 TL Ç**** B**'ın hesabına transfer edilmiş ve hesabım eksiye düşürülerek aynı hesaba toplamda 28.850 TL çıkış yapılmıştır. VakıfBank, durumu şüpheli bularak iki hesabı da bloke etmiştir. 3 Ocak 2023 tarihinde savcılığa suç duyurusunda bulundum...

1 Destek