to read complaints and reviews, or file yours.Uncalı Parkı ATM'sinde Kartım Bloke Edildi Ve Para İade Edilmedi
20 Temmuz günü saat 16:00–17:00 arasında Antalya Uncalı Parkı bölgesinde bulunan 010543 numaralı VakıfBank ortak ATM’sinden Yapı Kredi maaş hesabımdan Yapı Kredi kredi kartımı kullanarak 1.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM kartımı bloke etti, kartımı geri vermedi ve çekmek istediğim 1.000 TL’yi de hesabıma aktarmadı. O günden bu yana paramı alamadım.
Durumu hem VakıfBank hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ilettim. VakıfBank, kartın başka bankaya ait olduğunu belirterek kendi bankam olan Yapı Kredi ile görüşmemi söyledi. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemelerin, Uncalı Parkı çevresindeki emniyet kameraları ve ATM çevresindeki banka kameraları da kontrol edilerek yapılmasını ve kartıma el koyulmasına rağmen tarafıma ödenmeyen 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Temmuz günü saat 16.00–17.00 arasında Antalya Uncalı Parkı bölgesinde bulunan 010543 numaralı VakıfBank ATM’sinden, Yapı Kredi maaş hesabımdan Yapı Kredi kredi kartımı kullanarak 1.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM kartımı bloke etti, kartımı geri vermedi ve çekmek istediğim 1.000 TL’yi de hesabıma aktarmadı. O günden bu yana tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve paramı alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili hem VakıfBank hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm. VakıfBank, kartın başka bankaya ait olduğunu söyleyerek Yapı Kredi ile görüşmem gerektiğini belirtti. Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve sorun hâlâ çözümsüz durumdadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için, Uncalı Parkı çevresindeki emniyet kameraları ile parkta bulunan emniyete ait kamera kayıtlarının ve ATM çevresindeki banka kamera kayıtlarının incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve kartıma el konulmasına rağmen tarafıma ödenmeyen 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten VakıfBank müşterisi değilim, ortak ATM olduğu için kullandım, Yapı Kredi kartım ile çekmek istediğim paramı hesabıma geri istiyorum
20 Temmuz 2026 günü saat 16:00–17:00 arasında Yapı Kredi’ye ait bankamatik kartımla VakıfBank’a ait 010543 numaralı ATM’den 1.000 TL para çekmek istedim. ATM parayı saymaya başladı, ancak bir anda ekranda kartımın bloke edildiğine dair uyarı çıktı. Bu işlem sırasında para ne tarafıma ödendi ne de hesabıma geri döndü. Emekli maaş hesabımı kontrol ettiğimde de 1.000 TL’lik tutarın hesaba yansımadığını gördüm. Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; ancak VakıfBank müşterisi olmadığım için kendi bankamla görüşmem gerektiği söylendi. O tarihten bu yana Yapı Kredi üzerinden VakıfBank’a dört kez bildirim açılmasına rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. İşlemi yaptığım ATM, Antalya Konyaaltı’nda Uncalı Konyaaltı Parkı içinde, dört yol kavşağında bulunan VakıfBank ATM’sidir. Bölgede emniyet kameraları ve diğer bankalara ait kameralar da bulunmaktadır. Bu kamera kayıtlarının ve ilgili ATM kayıtlarının incelenerek tarafıma ödenmeyen 1.000 TL’nin emekli maaş hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete verilen cevaptan, metnin dikkatlice okunmadığını ve VakıfBank müşterisi olmadığımı özellikle belirtmiş olmama rağmen hazır, standart bir yanıt gönderildiğini anladım. Şikayetlerin gerçekten okunarak değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve 1.000 TL’lik tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.
