to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Lara şubesi müşterisiyim. Uzun süredir aynı müşteri temsilcisi Ş*** Y**** ile çalışmak zorunda kalıyorum ve kendisine telefonla ya da mesajla neredeyse hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne aramalarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapıyor.
23 Şubat 2026 tarihinde esnaf kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru için istenen tüm belgeleri muhasebecim mail yoluyla iletti, sonrasında “gelmedi” denilince tekrar gönderildi. Muhasebecim, belgelerin ulaşıp ulaşmadığını teyit etmek için defalarca aramasına rağmen müşteri temsilcim hiçbir şekilde telefona bakmadı ve geri dönüş yapmadı. Ben de her kredi başvurumda olumlu ya da olumsuz en ufak bir bilgilendirme alamadan haftalarca peşinden koşmak zorunda kalıyorum. Konuyu kendisine ilettiğimde ise sürekli “mesajı görmemişim, hastaydım, yoktum, merkezden geç dönüyorlar” gibi bahanelerle karşılaşıyorum.
Hem esnaf kredisi başvurumla ilgili net ve zamanında bilgilendirme almak hem de bu iletişim sorunlarını yaşamamak için müşteri temsilcimin veya mümkünse şubemin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli ulaşamadığım, geri dönüş alamadığım bir müşteri temsilcisiyle çalışmak istemiyorum.
VakıfBank ile ticari müşterisi olarak ve maaş müşterisi olarak çalışmaktayım. Ticari müşteri faaliyetim sona ermesi sebebiyle hem de bireysel müşteri olarak işlemlerimi devam ettirebilmem için ticari müşteriden çıkmam gerektiği söylenildi. VakıfBank emek şubesine giderek ticari faaliyetimin sona erm...
VakıfBank’ta bulunan ek hesabımdan dolayı yasal takibe düştüm ve yetkililer tarafından arandıktan sonra yaklaşık 600.000 TL’lik borcum için 2025 Ocak ayında yapılandırma yaptık. Bu yapılandırma sırasında Ocak 2026 için 200.000 TL tutarında ara ödeme şartı konuldu. İstenmeyen sebeplerden dolayı bu 2...
26 Eylül 2025 tarihinde saat 19.50 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı dönem içi borcum olmasına rağmen ekstreme ödeme yapamama sorunumu ilettim. Görüştüğüm E*** isimli müşteri temsilcisi, konu hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve çözüm sunamadı. Ayrıca, “Sizinle görüş...
VakıfBank Ek Kredi çıkartmak için bankadan başvuru yaptım. Teslim edilecek adres uygulamada şu anki adresim olmasına rağmen daha önceki adresime gönderilmiş, kart önce eski adrese gitmiş ve benim aramam ile bana bilgi verildi. Teslimat gecikince Uygulama üzerinden de talep oluşturdum ve tekrar otoma...
Vakıflar Bankası maaş müşterisi olarak, 2022 yılında kredi kartı ödeme gecikmesi nedeniyle bankam tarafından icra takibi başlatılarak borcum tahsil edilmiş ve icra dosyası 2023 yılında kapatılmıştır. Ancak o tarihten bugüne kadar Vakıflar Bankası nezdinde yaptığım işlemlerde takibe alınacak bir duru...
Yorumlar