Teslim Edilemediği İddiası Ve HGS Kartının Gelmemesi

VakıfBank aracılığıyla 1185072723 numaralı HGS ürününü 7 Nisan’da talep ederek ödemesini yaptım ve tarafıma Kuryenet ile teslim edileceği bilgisi verildi. Gönderimin Kuryenet takip numarası 479036451571’dir.

11 Nisan tarihinde saat 21:43’te Kuryenet’ten, adreste olmadığım gerekçesiyle gönderinin teslim edilemediğine dair bir SMS aldım. Ancak belirtilen saatte evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve fiili bir teslimat girişimi olmadı. Buna rağmen sistemde adreste yokmuşum gibi kayıt oluşturulmuş.

Konu ile ilgili VakıfBank ile görüştüğümde Kuryenet ile iletişime geçmem söylendi, fakat Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaştığımda herhangi bir muhatap bulamıyor, sorunuma dair net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. Şu an HGS kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hem VakıfBank’tan hem de Kuryenet’ten beklentim, HGS kartımın en kısa sürede, fiilen adrese gelinerek ve makul bir saatte bizzat tarafıma teslim edilmesi ve teslimat sürecindeki bu hatalı bilgilendirmenin incelenerek düzeltilmesidir.