to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Ödeme Sürekli Şifre İstiyor; Yeni Kartta Da Sorun Yaşanıyor
VakıfBank klasik vadesiz hesabıma bağlı Bankamatik kartımı yeniledim. Yeni gelen kartın temassız limiti yüksek görünmesine rağmen, yaptığım her alışverişte POS cihazı sürekli şifre istiyor. 2–3 aydır, 100 TL gibi düşük tutarlı harcamalarda bile temassız özelliğini kullanamıyor; her seferinde şifre girmek zorunda kalıyorum.
Bu durum üzerine şikayetimi ilettiğimde, kartım yeni olmasına rağmen bana tekrar yeni kart gönderilmesi teklif edildi. Yeni gelen kartı da kullanmaya başladım ancak aynı problemi bu kartta da yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde her şeyin normal göründüğü ve daha fazla yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.
Sorunumun ilgili ve yetkili birime iletilmesini, temassız ödeme özelliğimin limitlere uygun şekilde sorunsuz çalışacak biçimde düzeltilmesini ve bu tekrar eden problem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm talimatlarımı ve bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
