Tanımlı Ek Hesap Promosyonum Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

VakıfBank maaş müşterisi olarak Adalet Bakanlığı’na bağlı çalışmaktayım. Bana tanımlanmış olan 100.000 TL faizsiz, 3 ay taksitli ek hesap promosyon hakkımı yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum.

Bu hakkımı kullanmak istediğimde sistemde “açık kanuni takip” olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine şubeye gittim ve durumumu sordum, şubedeki yetkililer hesabımda açık kanuni takip görünmediğini, bu nedenle söz konusu ek hesabın aslında verilmesi gerektiğini, hatta icralık olanlara bile bu hakkın tanındığını ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma tanımlı olan bu ek hesap hala kullandırılmıyor.

Konu hakkında talep kaydı da açtırdım ancak yaklaşık 1 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen tanımlanmış olan promosyon hakkımı kullanamamak hem maddi hem de manevi olarak beni zorluyor.

VakıfBank’tan, tarafıma tanımlanmış olan faizsiz, 3 ay taksitli 100.000 TL ek hesap promosyon hakkımın derhal aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.