to read complaints and reviews, or file yours.Şube Yetkilisinin Rahatsız Edici Üslubu Ve Yükselen Ses Tonu
04.03.2026 günü saat 17.20 sıralarında Çanakkale Truva VakıfBank şubesinden arandım. Arayan kişi kendisini şube yetkilisi olarak tanıttı ancak ismini belirtmedi. Gecikmede olduğunu söylediği, fakat benim hatam olduğunu düşündüğüm bir hesapla ilgili bilgi verirken üslubunu oldukça rahatsız edici buldum.
Görüşme sırasında gülerek konuşması, kendi üslubu özenli değilken beni üslup konusunda uyarması ve zaman zaman sesini yükseltmesi nedeniyle şubenin vatandaşla iletişim tarzını olumsuz olarak değerlendiriyorum. Müşteriyle yapılan telefon görüşmelerinde daha saygılı, sakin ve profesyonel bir dil kullanılması, çalışanların vatandaşla konuşmalarına özen göstermesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
