Siparişim 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Bilgisi Verilmiyor

09.09.2026 tarihinde gp Kompozit’in resmi internet sitesi üzerinden ts09092985 numaralı, sfr002 Medium Universal Çakarsız Motosiklet Sis Farı Seti Siyah ürününü 2.300,00 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sistemde ürün durumu hâlâ “Ürün Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve siparişim kargoya verilmemektedir.

Bu süreçte firma ile e-posta yoluyla iletişime geçtim ve tarafıma bir dönüş yapıldı, ancak verilen cevap süreci sadece geçiştiren, kargo tarihi veya ürünün güncel durumu ile ilgili hiçbir somut bilgi içermeyen bir yanıt oldu. Parası peşin tahsil edilen bir ürünün bu kadar süre bekletilmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi benim açımdan kabul edilemez.

Firmanın oyalayıcı yanıtlar yerine somut bir adım atarak satın almış olduğum sis farı setini ivedilikle kargoya vermesini ya da en azından siparişimin durumu ve net bir gönderim tarihi hakkında açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.