Lenovo Garanti Kapsamındaki Pil Sorunu Ve Değişim Reddi

Çalıştığım şirket tarafından tarafıma alınan Lenovo ıdeapad v16 g4 model dizüstü bilgisayarda yaklaşık 6–7 aydır pil sorunu yaşıyorum. Bilgisayarın pil şarjı yüzde 50–60 seviyelerindeyken bir anda kapanıyor ve şarja takmadan tekrar açılmıyor.

Garantisi devam eden cihazımı yaklaşık 1 ay önce teknik servise gönderdim. Servis, pilde arıza olabileceğini söyleyerek pil değişimi yapılacağını, ancak pilin üzerinden 1 yıl geçtiği için garanti kapsamına alınamayacağını belirtti. Ben de arızanın kesin olarak pilden kaynaklandığının söylenmediğini, buna rağmen değişimi kabul ettiğimi, bedelini ödeyeceğimi ancak sorun devam ederse pil için alınan ücretin iade edilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen Lenovo bu koşulu kesinlikle kabul etmedi.

Uzaktan bağlantı ile bazı işlemler yapıldı ancak sorun çözülmedi, somut bir çözüm üretilmedi. Üstelik, arızalı olduğu bile netleştirilemeyen bir parça için ücret talep edilip, sorun devam etse dahi bu ücretin iade edilmeyeceğinin söylenmesini, Lenovo gibi dünya çapında bir markadan beklemediğim kadar absürt ve hayal kırıklığı yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Garantisi devam eden bilgisayarımın pil ve kapanma sorununun net şekilde tespit edilerek, tarafımdan ek bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını ve gerekli görülüyorsa pil değişiminin de ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.