Sözünle Kazan Kampanyasında Tek Ayın Provizyon Gecikmesinden Kaynaklanan Haksız Borçlandırma

VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartım için tanımlanan Sözünle Kazan kampanyasına her ay düzenli olarak katılım sağladım ve harcama sözlerimi fazlasıyla yerine getirdim. Sadece son ay, belirlenen harcama sözünü bir firmanın provizyonu geç çekmesi nedeniyle teknik olarak yerine getiremedim ve son ayda yaklaşık 500 TL kadar bir açık kalmış oldu. Buna rağmen kampanya kapsamındaki tüm döneme ilişkin olarak tarafıma 1.800 TL borç yansıtıldı.

Kampanyaya aylar boyunca eksiksiz uyduğum halde, sadece son ay yaşanan bu provizyon gecikmesi nedeniyle geçmiş tüm kazanımlarımın iptal edilip bu tutarın borç olarak çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Bankanızın uzun yıllardır hem kredi kartını hem de hesaplarını düzenli bir şekilde kullanan ve metal kart müşterisi olan biri olarak bu durumu hiç hoş karşılamadığımı, eğer gerekli düzeltmenin yapılmaması halinde bankanıza ait harcamalarımı kısıtlayacağımı tarafınıza bildiririm.

VakıfBank’tan, kampanya koşullarının daha adil şekilde uygulanmasını, geçmiş aylarda yerine getirdiğim sözlerimden doğan haklarımın korunmasını ve tarafıma yansıtılan 1.800 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ya da en azından makul ve hakkaniyetli bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.