to read complaints and reviews, or file yours.Sözünle Kazan Kampanyasındaki 1.800 TL İndirimin Borç Olarak Yansıtılması Ve İade Talebi
VakıfBank’ın “Sözünle Kazan” kampanyasına aylık 30.000 TL harcama şartlı kampanya kapsamında 23.03.2026 tarihinde katıldım. World Gold kredi kartımın 4931 ile biten kart ekstresinde 06.04.2026 tarihinde 1.800 TL tutarında indirim olarak görünmesine rağmen bu tutar ekstreme fiilen yansımadı ve daha sonraki dönem ekstresinde borç tutarı olarak yansıtıldı.
Bu durum nedeniyle kampanyayı iptal etmek zorunda kaldım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulunmama rağmen ödeme iadesi yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kazanmam gereken tutar borç olarak yansıtıldığı için mağduriyet yaşıyorum.
1.800 TL’lik tutarın kampanya kapsamında olması gerektiği şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank’ın ‘Sözünle Kazan’ kampanyası kapsamında 23.03.2026’da 30.000 TL harcama şartını yerine getirdim, ancak 06.04.2026 tarihinde 1.800 TL indirim görünmesine rağmen kart ekstreme yansımadı ve borç olarak eklendi. Kampanyayı iptal ettim, müşteri hizmetlerini aradım fakat iade yapılmadı, sorun hâlâ çözülmedi ve bu durum beni mağdur etti. Şu anda ücret iadesi bekliyorum ve süreç yetersiz ilerliyor.
