to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Hesap Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Açıklama Talebi
30 Eylül 2025 tarihinde Adalet Bakanlığı personeli maaş promosyonu ödemesi hesabıma yatırıldıktan hemen sonra, maaş hesabımdan “takipli müşteri tahsilatı” adı altında 92.598,90 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ayrıca, ek hesap faizi de tahsil edildiğini gördüm. Bu işlem sonucunda promosyon ödemesinin tamamı hesabımdan çekilmiş oldu.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Hesap bilgilerim: TR09**************************55.
Yapılan işlem ek hesaptan yapıldığı için, ay sonunda istemim dışında bu işlem nedeniyle istemeyerek ama mecburen faiz ödemek zorunda kalacağım. Hesabım eksi bakiyede kalacak ve bunun yasal olduğunu düşünmüyorum.
Personeli olduğum bakanlık ile banka arasındaki anlaşmada hiçbir kesinti yapılmayacağı belirtilmiştir. Yapılan işlem sözleşmeye aykırıdır. Ek hesap faizi tahsilatı dışındaki, takipli müşteri tahsilatının tamamının iadesini ve yapılan işlemin detaylı açıklamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Borcun VakıfBank'a miydi peki icra