İptal Edilen Konser Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Kasım’da Volkswagen Arena’da gerçekleşmesi planlanan Kreatör konseri için Biletinial internet sitesi üzerinden 2 adet bilet aldım ve toplamda 4.800 TL ödedim. 19.10.2026 tarihinde tarafıma etkinliğin iptal olduğuna dair bir mesaj gönderildi ve 7–10 iş günü içinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda uzun süre bekletildim ve kimseye bağlanamadım. İki kez mail gönderdim, her seferinde özür dilenip en kısa sürede iade yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. 000064379535 PNR kodlu Kreatör – Overkill konseri biletlerimin ücreti halen tarafıma ödenmedi.

İptal edilen konserin bilet ücretini alamadığım için aynı konser için yeni mekanda tekrar 2 adet bilet aldım ve bunlara da toplam 4.560 TL ödedim. Yıllar önce iptal olan w. A. S. P. Konserinde farklı bir site üzerinden yaşadığım ve paramı geri alamadığım mağduriyetin bu kez tekrarlanmamasını istiyorum. 4.800 TL’lik 000064379535 PNR kodlu bilet ücretimin, etkinlik iptali nedeniyle vaat edildiği şekilde en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli olması halinde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.