Sky Limit Hesabımda Görünmesine Rağmen Kullanamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

VakıfBank’ta ailem için geçmişte tanımlanmış olan Sky Limit kredi ve kredi kartı ürününü, borcumdan dolayı yapılandırmaya gitmeden önce belirli bir süre sorunsuz şekilde kullandım. Yapılandırmanın ilk taksiti gelmeden borcumu tamamen kapattım. Ancak, yapılandırma sonrası yeniden kredi kullanmam gerektiğinde, Sky Limit tanımlı olmasına ve kullanılabilir limitim görünmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alarak nakit işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu sorun nedeniyle hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm fakat verilen açıklamalar tatmin edici ve mantıklı değildi; çünkü Sky Limit hâlâ hesabımda tanımlı olarak görünmekte. Herhangi bir ek başvuru ya da evrak talebinde de bulunulmadı. Sadece Sky Limit ürününde bu problemi yaşıyorum, diğer kart ve kredi işlemlerimde herhangi bir kısıtlama yok.

Sky Limit ürünümün yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.