to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Harcaması İçin Kampanya İndirimi Yansımadı Ve Bilgilendirme Çelişkili
VakıfBank kredi kartı başvurusu sırasında sunulan kampanyalardan “1000 TL harcamaya 1000 TL ekstre indirimi” seçeneğini özellikle tercih ettim. Kampanya koşullarında da yazdığı için harcamalarımı sanal kart üzerinden yaptım ancak ekstreme herhangi bir indirim yansımadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ve kısa süre önce bana SMS ile kampanyaya sanal kartın dahil olmadığı bilgisini ilettiler. Ancak kampanya detaylarını tekrar kontrol ettiğimde sanal kart ile yapılan harcamaların kampanyaya dahil olduğunu açıkça görüyorum. Bu çelişkili ve kafa karıştırıcı tutumun kurumsal bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum.
Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım harcamalarımın dikkate alınarak 1000 TL ekstre indirimimin tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kartımı kapattım, sizinle bir daha da çalışmayacağım. Mahkemeye de vereceğim hem temsilciniz hem de uygulamada sanal kart dahil olmasına rağmen bana gerekeni sağlamadınız. Gerçekten yakışmadı
Kampanya indirimi uygulanmadı, müşteri hizmetleri çelişkili bilgi verdi, sanal kartla harcamalarımın kampanyaya dahil olduğu şartlarda görülüyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum, kredi kartımı kapattım ve banka ile ilişiğimi kestim. Şu an bir çözüm bekliyorum ve dolandırıldığımı hissediyorum.
