to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunları Nedeniyle Kredinin Yeniden Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi Ve İcra Memurunun Saygısız Davranışı
VakıfBank Dudullu şubesinden çektiğim ihtiyaç kredimin 300 TL olan borcunu, yaşadığım ciddi sağlık sorunları nedeniyle zamanında ödeyemedim. Kalp hastasıyım ve tansiyon problemim var; bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak çok zorlandım. Borcumu düzenli ve sabit taksitler halinde ödeyebilmek için bankaya gidip yeniden kredi verilmesini ve ödememin yeniden yapılandırılmasını talep ettim, ancak talebim reddedildi.
Yaklaşık bir yıl önce 300 TL’lik ana para için icra takibi başlatıldı ve borcum 600 TL’ye yükseldi. Şu an maaşımın dörtte biri icra yoluyla kesiliyor ve bu kesinti hem geçimimi hem de tedavi sürecimi olumsuz etkiliyor. Buna rağmen borcu kapatmaya yetmiyor ve giderek daha çok çıkmaza giriyorum.
Yaklaşık bir hafta önce icra dairesinden arandığımda, görevli kişi tarafından “Haciz işlemi için gelince iyiydi” şeklinde, son derece kırıcı ve saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Sağlık durumum zaten kötü iken bu üslup tansiyonumun yükselmesine, psikolojimin daha da bozulmasına neden oldu. Kimse isteyerek böyle bir duruma düşmez; sağlık sorunlarımla ve maddi sıkıntılarımla tek başıma mücadele etmeye çalışıyorum.
VakıfBank’tan ve ilgili icra biriminden, 300 TL’lik ana para borcu üzerinden işleyen faiz ve ek masrafların silinmesini veya makul ölçüde düşürülmesini, borcumun sağlık durumum ve gelirime uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını ve ödeme süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Ayrıca icra dairesinden arayan görevlinin kullandığı üslup ve yaklaşımın incelenmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Gelişme
VakıfBank Dudullu şubesi üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi icraya düştüğü için 26 vadeli bir ödeme planı üzerinde anlaştım. Maaşımdan her ay 8.500 TL kesinti yapılmasına ve bunun üzerine de 12 bin tl’lik ek bir ödeme yapmam gerektiğine dair bilgilendirildim. Ben de zor şartlarda da olsa bu borcu ödeyip kurtulmak için bu teklifi kabul ettim.
Dün 12 bin tl’yi yatırdığımı avukatlara bildirmek için aradığımda, bu kez benden 15 bin tl yatırmam gerektiğini söylediler. Başta maaşımdan düzenli kesinti ve 12 bin tl ek ödeme üzerinden anlaşmamıza rağmen sonradan tutarın 15 bine çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Tansiyon ve kalp hastası bir tüketici olarak bu süreçte ciddi psikolojik baskı altında kaldım, sağlığım olumsuz etkilendi, tansiyonum yükseldi, kalp ağrılarım arttı.
Asgari ücretle geçinen biri olarak zaten zor şartlarda yaşıyorum. Bu kadar yüksek kredi verilmesinin ardından şimdi de ödeme aşamasında üzerimde bu şekilde baskı kurulması beni çaresiz hissettiriyor. Ben borcumu ödemek, bu dosyadan kurtulmak istiyorum ancak ödeyebileceğim makul bir taksit ve ek ödeme tutarı belirlenmesini talep ediyorum.
VakıfBank’tan, başlangıçta üzerinde anlaştığımız koşullara sadık kalınmasını, ek olarak istenen 15 bin tl talebinin gözden geçirilmesini, sağlık durumum ve gelir düzeyim dikkate alınarak ödeme planımın makul ve sürdürülebilir bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Psikolojik baskı hissetmeden, sağlığımı daha fazla riske atmadan borcumu düzenli şekilde ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
