Beş Gün Kullanılan Ayakkabının Tabanı Açıldı, Üretim Kusuru Olarak Red Edildi

12.09.2026 tarihinde Mall Of İstanbul In Street mağazasından 1.999,99 TL ödeyerek Lumberjack Miyu wmn 6ps, ürün kodu 102695689 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 14–18 Eylül tarihleri arasında, toplam 5 gün giydim ve bu kısa sürede ayakkabının tabanı açıldı, ön kısmında yırtılma ve aşınmalar oluştu.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim ve fp260928-094-0730654 numaralı inceleme talebi oluşturuldu. 28.09.2026 tarihinde SMS ile tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” bilgisi gönderildi. Sadece 5 gün kullanılan bir ayakkabının tabanının bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası denmesi, Lumberjack markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şimdi insafınıza ve vicdanınıza sesleniyorum: 5 günde bu ayakkabının bu haline kullanıcı hatası denilir mi? Yıllardır Lumberjack markasını severek giyen bir tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istemiyorum. Lütfen mağduriyetimi gidererek bu sorunu benimle uzlaşarak çözmenizi rica ediyorum.