Bosch Şarjlı Dik Süpürge Dinamik Power Fırça Başlığı Çalışmıyor

Bosch markasından 22.02.2025 tarihinde satın almış olduğum BBS712A Unlimited 7 model şarjlı dik süpürgemin dynamicpower Brush başlığı çalışmamaktadır. Cihazı çalıştırdığımda başlıktaki LED ışıklar yalnızca birkaç saniye yanmakta, ardından tamamen sönmekte ve fırça hiçbir şekilde dönmemektedir. Ayrıca başlık devreye girmeye çalıştığında süpürgenin çalışma sesi de değişmektedir.

Başlığın kapalı ve presli bir yapıda olması nedeniyle kullanıcı müdahalesi teknik olarak mümkün değildir, bu sebeple sorunu kendi imkanlarımla gidermem söz konusu olamamaktadır. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu arıza ile karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerinden mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı dynamicpower Brush başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gereken hassasiyetin gösterilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.