English Home Mağazası Kasada Saygısız Davranış Şikayeti

21 Eylül tarihinde saat yaklaşık 16:30–17:00 arasında Denizli Forum Çamlık AVM English Home mağazanızda yaşadığım saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak davranışı belirtmek istiyorum.

Kasada ödememi yaptıktan sonra ürünlerimin hediye paketi hazırlanıyordu. Uygun paket olmadığı için duruma göre bir ayarlama rica ettim, her şey hazırdı, sadece paketlenip teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kasada çalışan G***** Hanım, sırada ben öndeyken ve paketleme işlemim bitmemiş olmasına rağmen işlemi yarıda bırakıp arkamdaki müşteriye geçti ve başka bir arkadaşını çağırdı. Gelen diğer çalışan da benim paketlememi tamamlamadı.

Ben “Benim paketlemeyi bitirebilir miyiz? ” diye sorduğumda bana “Aceleniz mi vardı? ” şeklinde geri dönüş yapıldı. “Evet, vardı” dememe rağmen, arkamdaki beyefendinin işlemlerine devam edildi ve ben önde olmama rağmen açıkça bekletildim ve görmezden gelindim. Bu tutumun hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Denizli Forum Çamlık English Home mağazanızda özellikle kasada görevli G***** isimli çalışanınızın davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, personelin müşteri ilişkileri ve saygı konusunda eğitilmesini ve mağaza müdürünün bu olaydan haberdar edilmesini talep ediyorum. Olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesi halinde yaşanan durumun net şekilde görüleceğine inanıyorum.