Rızam Olmadan Kesilen 14.700 TL İçin İade Ve Tarife İptali Talebi

VakıfBank’tan 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, bilgim ve açık onayım olmadan “VakıfBank Kazandıktan Tarife” adı altında bir ürün tanımlanmış ve bu kapsamda hesabımdan 14.700 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu tarife hakkında bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onay formu da imzalatılmamıştır. Ürünün tanımlandığı ekranda da onay formu olmadığı, istenirse iptal edilebileceği yazıyordu.

Durumu fark ettikten sonra bankayla iletişime geçtiğimde konuyu çözmek yerine şubeye yönlendirildim. Tarifenin neye istinaden tanımlandığı ve bu kadar yüksek tutarın hangi hizmet karşılığında alındığı konusunda hâlâ net bir bilgiye sahip değilim.

Bilgim ve rızam dışında kesilen 14.700 TL’nin tarafıma iadesini, varsa bu tarifenin de iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.