to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi
VakıfBank’tan 600.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında benden “kazandıran tarife” adı altında 17.640 TL kesinti yapıldığını, işlem sonrası detaylara bakınca fark ettim. Bunun dışında kredi ve hayat sigortası gibi bildiğimiz kesintilerle birlikte toplamda yaklaşık 42.000 TL kesinti yapılmış durumda.
“Kazandıran tarife” adı verilen bu ürün hakkında bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir ürünü talep etmedim ve onayladığımın da farkında değilim. Sözleşmelerin içine sıkıştırılmış bir kalem olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “şubeye gidin” denildi, başka bir açıklama yapılmadı ya da çözüme yönelik bir adım atılmadı. Ben, özellikle “kazandıran tarife” adı altında kesilen 17.640 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanız tarafından hala bir dönüş yapılmadı. VakıfBank gibi kurumsal bir yapının yıllardır müşterisi olduğu kişileri mağdur etmemesi adına hızlı reaksiyon göstermesi gerekmektedir. Problemimin en kısa sürede çözülmesini ve iademin hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
