Riskli İşlem Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi Ve İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

24 Temmuz saat 01.40 civarında VakıfBank internet bankacılığı hesabıma “riskli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu ve o andan itibaren hiçbir işlem yapamaz hale geldim. İnternet bankacılığı üzerinden giriş yapma, EFT/havale, ödeme ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Durumu öğrenmek ve blokenin nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana herhangi bir detay verilmeden şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Yarın şubeye gideceğim, ancak şu anda acil ihtiyaç duymama rağmen hesabımı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Riskli işlem olarak görülen durumun ne olduğunu açıkça öğrenmek, haksız ve gerekçesiz bir bloke varsa derhal kaldırılmasını ve internet bankacılığı erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.