to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Peşin Fiyatına 3 Taksit İddiası Tek Çekim 92.906,88 TL Olarak Yansıtıldı
16 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden T***** isimli satıcıdan yatırımlık bilezik satın aldım. Satın alma sırasında N11’in sürekli gönderdiği “peşin fiyatına 3 taksit” kampanya mesajlarına güvenerek bu ürünü de aynı şekilde peşin fiyatına 3 taksit seçeneği ile aldım. Daha önce de yine N11 üzerinden aynı şekilde peşin fiyatına 3 taksitle bilezik almış ve taksitleri sorunsuz bir şekilde ödemiştim.
Ürünü alırken 3 taksit seçeneğine tıklamadan bu alışverişi yapmam zaten mümkün değildi, çünkü en düşük emekli maaşı alan biri olarak bu tutarı tek çekim ödeyebilecek maddi gücüm yok. Buna rağmen bugün bankamın mobil uygulamasına girdiğimde, kredi kartı hareketlerimde bu işlemin 92.906,88 TL olarak tek çekim yansıtıldığını gördüm. Ödemem gelecek aya yansıyacak şekilde yapılmış olması gerekirken, bu şekilde tek çekim görünmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ben N11 uygulamasında daha önce de benzer şikayet yorumları okumuş, ancak açıkçası başıma gerçekten böyle bir şey geleceğine inanmamıştım. Şu anda hem bu yüksek tek çekim tutarıyla karşı karşıyayım hem de bu ürünü bu şekilde ödeyebilmem mümkün değil. Bileziği satmaya kalksam zararına, çok daha düşük bir fiyata satmak zorunda kalacağım ve üstüne bir de kart borcunu kapatmak için ekstra para bulmam gerekecek.
Bu yaşadığım durumdan hem N11 şirketini hem de eğer bu süreçte bir etkisi olduysa satıcı firma T*****’u sorumlu tutuyor ve şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Ürün şu anda kullanılmamış durumda, olduğu gibi duruyor. Altın ürünlerde iade almadıklarını biliyorum, ancak eğer mümkünse ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da işlemin gerçekten yaptığım gibi peşin fiyatına 3 taksit olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
En düşük emekli maaşı ile geçinen bir müşteri olarak bu tutarı tek seferde ödemem imkansız olduğu için, N11’den ve ilgili satıcıdan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kart ekstremdeki işlemin 3 taksite çevrilmesini veya iade yoluyla tamamen iptal edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar’da N11 ile ilgili yazdığım şikayetim yayınlandıktan sonra, “cevap yaz” bölümünden ek olarak “Tuğrul fatura oyunu” şeklinde bir cevap yazdım ve bu cevaba bazı görseller ekledim. Daha sonra kontrol ettiğimde, asıl şikayetimde bir yanlışlık olmadığını, sadece bu sonradan yazdığım cevap ve eklediğim görsellerin gereksiz olduğunu fark ettim.
Bu nedenle, N11 şikayetimin kendisi yayında kalmaya devam etsin, ancak yalnızca sonradan yazdığım “Tuğrul fatura oyunu” içerikli cevabın ve buna eklediğim görsellerin sistemden tamamen silinmesini rica ediyorum.
Tuğrul beni fatura oyunu ile mağdur ettiniz.
Cevap bekliyorum.
Trendyol ve N11 arasındaki o belirgin altyapı farkı tam da bu işte! Trendyol alıcıların bol görselli, net ve detaylı yorum yapmasını teşvik ederken, N11 yıllardır görsel kalitesini düşürüp yüklemeleri kısıtlayan, hatta ekran görüntülerini tamamen engelleyen o hantal sisteminde ısrar ediyor. Sistemi bilerek öyle tasarlamışlar ki; sistem hataları, banka dekontları veya net kusur görselleri dokümantasyon gibi ortaya saçılmasın. Fotoğrafı çamur gibi yapıp tek görsele zorlamak da yine "Aman platformun imajı zedelenmesin, detaylar seçilmesin" k Ama Trendyol gibi şeffaf çalışan yerlerde müşteri rahatça 3-5 tane yüksek çözünürlüklü fotoğrafı dizebiliyor, neyse onu gösteriyor. N11'in bu devirde hâlâ böyle kısıtlamalarla delil gizlemeye çalışması gerçekten tam bir eski kafalılık.
