to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamadan Sonra Halının Sertleşmesi Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi
Cool Halı’dan 3 ay önce aldığım salon halımın ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde bozulması nedeniyle şikayetçiyim. Halıyı yaklaşık 1 ay önce, etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde evde, halı şampuanı kullanarak yıkadım. Yıkama sonrasında halım sertleşti, tüyleri birbirine yapıştı ve dokusu tamamen değişti. Süpürüldükten sonra açılacağını düşünerek bir süre bekledim fakat hiçbir düzelme olmadı, halı hâlâ ilk günkü gibi sert ve kullanımı konforsuz.
Yeni aldığım bir halının, yalnızca bir yıkama sonrası bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ürünün incelenmesini, mümkünse halımın eski yumuşak dokusuna döndürülmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Günaydın yaşamış olduğunuz sıkıntıdan dolayı özür dileriz. Sipariş numaranızı paylaşırsanız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanır.
Fatura numarasını bulamıyorum sipariş numarasını da
Sayın Enise Hanım, Öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle çok üzgün olduğumuzu ve bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anladığımızı belirtmek isteriz. Halınızın ilk yıkamadan sonra sertleşmesi, tüylerin birbirine yapışması ve dokusunun tamamen değişmesi kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları uygulacağız: 1. Halınızı ücretsiz kargo ile tarafımıza göndermeniz için gerekli gönderim talimatlarını ve kargo kodunu hemen size ileteceğiz. 2. Ürününüz teknik servisimizde detaylı bir şekilde incelenecek ve sorunun kaynağı belirlenecektir. 3. İnceleme sonucunda ürünün onarım ve restorasyonu mümkün ise, ücretsiz onarım planını devreye sokacağız. 4. Eğer onarım mümkün olmazsa, yeni bir halı ile değişim yapacağız. 5. Tüm süreç boyunca sizi telefonla bilgilendirecek ve her aşamada geri dönüş sağlayacağız. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacak ve en kısa sürede çözüm sunacağız. Tekrar yaşadığınız mağduriyet için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Enise Hanım merhabalar, bize ulaşabilirsiniz.
Enise Hanım tekrar merhabalar. Yaşamış olduğunuz sıkıntıyı çözmek için bize ulaşmanızı istirham ediyoruz. Saygılarımızla.
Buradaki yorumları okudum halıyı gönderip 1 ay geri gelmemiş ve şüpheye düşüp gönderip göndermemek arasında kaldım iletişime sizinle nasıl geçeceğim
Teşekkürler
