Metro Turizm Seferinde Uzun Süre Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

23.07.2026 tarihinde saat 23:45 kalkışlı Amasya – Bayrampaşa seferi için Metro Turizm Obilet mobil uygulaması üzerinden 043413 numaralı seferden 13, 17 ve 21 numaralı koltukları satın aldım. Ancak hareket saati 23:45 olmasına rağmen şu an saat 03:15 oldu ve araç hâlâ gelmedi; geleceği saatle ilgili bilgi hâlâ yok.

Metro Turizm yazıhanesinde hiçbir yetkili bulunmuyor, muhatap olabileceğimiz kimse yok. Telefonla müşteri hizmetlerine yaklaşık 15 dakika uğraşarak bağlanabildim; orada da aracın teknik arıza yaşadığı, polis kontrolünde geciktiği gibi gerekçelerle oyalandım. Son yaptığım aramada “bir saate orada olur” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 2 saat geçti ve hâlâ araç gelmedi.

Bu firma ile ilk kez seyahat edecektim, ama daha ilk seferimde bu kadar büyük bir mağduriyet yaşadım. Ücret iademin yapılmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun süre yolcuyu ortada bırakan sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin giderilmemesi halinde bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.