Network Kuşadası Marina’da İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Network Kuşadası Marina şubesinden aldığım kıyafeti 21 Ekim tarihinde, yasal süre içinde iade ettim. İade sırasında gider pusulası düzenlendi ve ürün bedeli olan 8.098 TL’nin kredi kartıma iade edileceği söylendi. Elimde iade ettiğime dair resmi evraklar bulunmasına rağmen, üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte mağazayı ve çağrı merkezini defalarca kez telefonla aradım, e-posta da gönderdim ancak somut bir dönüş yapılmadı ve iade işlemim hâlâ gerçekleşmedi. Ne mağaza ne de çağrı merkezi konuyla ilgilenmiyor, bu nedenle kart limitimi kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Müşteriye karşı son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergileniyor, kendimi tamamen değersiz hissettirdiler.

Ürün bedeli olan 8.098 TL’nin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.