Allianz Sigorta'da Eksper Ataması Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Allianz Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasarla ilgili bir haftadır eksper ataması yapılmıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda eksperin çok kısa sürede atandığını bildiğim halde, 2026 t 55 345/1 numaralı hasar dosyamda herhangi bir ilerleme olmuyor ve sistemde de eksper atamasına dair hiçbir bilgi görünmüyor. Mağdur olan aracın plakası 34 bf 32 94’tür.

Bu süreçte Allianz Sigorta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum ve dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bugün ayrıca 0533********02 numaralı telefonumla müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi de sorunuma çözüm üretmedi ve süreçle ilgili beni tatmin edici hiçbir bilgi vermedi. Hem aracın onarım sürecinin başlayamaması hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Trafik sigortam kapsamındaki bu hasar dosyası için ivedilikle eksper atanmasını, sürecin başlatılmasını ve tarafıma özellikle 0533********02 numaralı telefonumdan aranarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.