Superonline Fiber İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Sürerken Hızlı Çözüm Ve Fatura Düzeltme Talebi

Superonline fiber ev interneti abonesiyim. 27.10.2026 tarihinde internetimde kesinti başladı ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda arızanın aynı gece saat 03.00’e kadar giderileceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez 4 Kasım tarihine kadar onarım yapılacağı bilgisi verildi ve bu süreçte mağdur olmama rağmen beklemem istendi.

Müşteri hizmetleri, evde Turkcell hattı kullanan biri varsa ücretsiz internet tanımlanabileceğini söyledi fakat evde Turkcell hattı kullanan kimse yok. Evimizde zaten televizyon anteniyle ilgili bir sorun olduğu için tüm yayınları internet üzerinden izliyorduk. İnternet tamamen kesildiği için şu an televizyon dahi izleyemiyoruz, kendi mobil internetimizi TV’ye bağladığımızda da paketimiz aşırı hızlı bitiyor ve ek maliyet oluşuyor.

İlk kez bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşıyorum. 73802891 numaralı Superonline müşterisi olarak, Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi’indeki adresimde devam eden bu arızanın çok daha hızlı bir şekilde giderilmesini, mağduriyet süremin ve kullanamadığım hizmetin faturama yansımamasını ve kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.