Promosyon Ek Hesabım Haksız Şekilde Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

VakıfBank Ankara Merkez Adalet Bakanlığı bağlı şubesinde, promosyon anlaşması kapsamında faizsiz 100 bin tl ek hesabın tarafıma tanımlanmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ve şube, açıkta icra dosyam olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmedi. Şubeye gittiğimde ise açıkta icra dosyam bulunmadığını belirtmeme rağmen, “çalışmalar devam ediyor” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Promosyon ek hesabı, Adalet Bakanlığı personeline tanımlanması gereken bir hak olmasına rağmen bana tanımlanmadı; aynı durumda olan diğer arkadaşlarım ise bu haktan yararlandı. Müşteri hizmetleri ve şube, taleplerimi geçiştirerek net bir açıklama yapmadı, herhangi bir başvuru veya takip numarası da verilmedi.

VakıfBank’tan beklentim, promosyon ek hesabının tarafıma da tanımlanması ve bu süreçte hangi kriterlerin uygulandığının açıkça, net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.