İade Tutarındaki 300 TL Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Süreç

Dolap üzerinden yaklaşık iki hafta önce halı satın aldım. Ürünü iade ettim ve 3.400 TL ödediğim halde hesabıma 3.100 TL iade edildi. Aradaki 300 TL için ne uygulamada ne de iade sürecinde herhangi bir açıklama veya kesinti başlığı belirtilmedi.

Kargo bedeli 150 TL iken, hem almadığım bir hizmet için para kesilmesi hem de bunun hiçbir şekilde şeffaf bir şekilde gösterilmemesi bana göre son derece etik dışı bir uygulama. Burada beni asıl rahatsız eden, kesilen tutarın miktarından çok, izlenen yol ve şeffaf olmayan bu yaklaşım oldu.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, kolayca bağlanılamıyor ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık bu platformun güvenilir olduğunu düşünmüyorum. Bu şikayeti, özellikle alışveriş yaparken benzer bir durumla karşılaşmamaları için diğer kullanıcıların dikkatli olması adına yazıyorum.