to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Anlaşmasındaki Faizsiz Ek Hesap Hakkının Sunulmaması Ve Eşitlik İlkesine Aykırı Uygulama
VakıfBank ile Adalet Bakanlığı arasında yapılan promosyon anlaşması kapsamında, kurum personeli olarak 99.500 TL promosyon ödemesi aldım. Ancak aynı anlaşmada personele sunulacağı belirtilen 100.000 TL faizsiz ve taksitli ek hesap tarafıma tanımlanmadı.
Mobil bankacılık ve Kahramanmaraş şubesi üzerinden başvuru yaptım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak tarafıma iletilen yanıtta, “kampanya koşullarını sağlamamanız sebebiyle talebinize olumlu yanıt verilememektedir” denildi. Hangi koşulu sağlamadığım konusunda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Benimle aynı kurumda çalışan ve benzer kredi geçmişine sahip diğer personelin bu ek hesaptan yararlanabildiğini öğrendim. Bu durum, bankacılık hizmetlerinde eşit işlem ilkesine aykırıdır ve hak kaybı yaşamama neden olmuştur.
Kampanya koşullarını hangi gerekçeyle sağlamadığımın açıkça bildirilmesini, aynı şartlardaki personele tanımlanan ek hesabın bana da sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Başvuru numaram: 9522445
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünde oluşturduğum talep ve gelen cevap bu şekildedir. Promosyon anlaşması detaylarında şartları sağlanan personel ibaresi diye bir şey görünmüyor ve bu promosyon anlaşmaları kampanya olduğu için herkesin faydalanması gerekir. İlgili şikayetimde banka sicili bozuk veya takipte olan çoğu kişiye 100 bin tl taksitli ek hesap yansıtılmış ve benim gibi birkaç kişiye bu avantaj sağlanamamıştır bu da eşitlik ilkesine ihlal niteliğinde olduğu için mağdur niteliği oluşturmakta ve bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum...
Var mı olumlu ya da olumsuz geri dönüş