to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Geri Ödeme Talebi
06.08.2026 tarihinde saat 00:55 sularında, T. İş Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında moka Massimo Dut isimli siteden 7.199 TL ve 12.199 TL olmak üzere iki adet harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir doğrulama şifresi gelmemiş, herhangi bir alışveriş yapmadığım ve bu siteye üyeliğim de bulunmadığı halde kartımdan toplamda ciddi tutarda para çekilmiştir. Kullanılan kartın son dört hanesi 5616’dır.
Durumu fark eder etmez bankanın müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Ancak bu iki izinsiz harcama hakkında şu ana kadar tarafıma net bir bilgi, iade süreci ya da itiraz takvimi iletilmedi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin derhal iptal edilmesini, ilgili siparişlerin oluşturulmamasını, kartımdan çekilen tutarların tamamının iade edilmesini ve yaşanan güvenlik açığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.08.2026 tarihinde saat 00:46’da İş Bankası’na ait sanal kartımla bilgim ve onayım dışında massimodutti.com üzerinden 12.199 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmış görünüyor. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, kart bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını düşünüyorum.
İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek sanal kartımı kapattırdım ve harcamaya itiraz başvurusu yaptım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya sonuçla ilgili geri dönüş sağlanmadı.
İş Bankası’ndan, iznim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu 12.199 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
