Kanser Tedavisi Sırasında Cevapsız Kalan Sararan Belenco Tezgahı Şikayeti

Yaklaşık 6 yıl önce Zonguldak Ereğli’de Sedef Mobilya aracılığıyla Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgahta yaklaşık 3 yıl önce küçük bir bölgede sararma başladı; başlangıçta çok fark edilmiyordu, ancak zamanla hızla ilerledi ve son bir yıl içinde neredeyse her bölgeye yayıldı.

Kasım ayından bu yana Belenco’ya ulaşmaya çalışıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, şikayet formu doldurmak istediğimde sistem sürekli “işlem başarısız” hatası veriyor. Mail attım, Instagram üzerinden de yazdım, ancak hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte kanser tedavisi görüyorum ve tüm bu ilgisizlik, bozulmuş ve sararmış bir tezgahla yaşamak zorunda kalmak beni psikolojik olarak daha da yoruyor. Uzun yıllar sorunsuz kullanacağım düşüncesiyle tercih ettiğim Belenco tezgahın bu şekilde sararması ve üzerine herhangi bir muhatap bulamamak, marka güvenimi tamamen zedeledi.

Tezgahtaki sararma problemimin Belenco tarafından incelenmesini, gerekirse yerinde keşif yapılmasını, fabrikanın bu duruma ilişkin net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tezgahın yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bugüne kadar geri dönüş yapılmamasına ilişkin de açıklama bekliyorum.