Para Transferi Kayboldu, Mağdur Edildim!

Bulut

324

Bulut'un Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetim çözüldü çok teşekkürler”

VakıfBank mobil hesabımdan Papel cüzdanıma yaklaşık 1 saatten fazla süre önce para transferi yaptım. İşlem sonrasında tutar VakıfBank hesabımdan çekildi, ancak Papel cüzdanıma geçmedi ve şu an param ne VakıfBank hesabımda görünüyor ne de Papel cüzdanımda kullanılabiliyor.

Bu işlemi özellikle alışveriş yapmak için gerçekleştirdim ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. İşlemle ilgili dekont ve gerekli tüm ekran görüntüleri elimde mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Müşteri hizmetlerine de yoğunluk sebebiyle bağlanamadım, bu yüzden sorunu iletemedim.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, ilgili transfer tutarının acilen ya Papel cüzdanıma geçirilmesini ya da VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.

Gelişme

23 Aralık 2025 00:15

Bugün VakıfBank hesabımdan Papel’de yatırım için verilen IBAN’a 1.000 TL havale yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen para Papel hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin kendi sistemlerinde başarılı olduğunu ve paranın bankadan çıktığını söylediler. Ancak Papel tarafında hâlâ hesabıma yansıma olmadığı için mağdur durumdayım.

Papel’de kayıtlı ismim M** B** B** ’tur. Gönderdiğim tutarın acilen Papel hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

21 Aralık 2025 18:53

Bugün saat yaklaşık 18.30 sularında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Dinamikpay hesabıma 200 TL transfer işlemi gerçekleştirdim. VakıfBank hesabımdan 200 TL çıkış görünmesine rağmen, tutar Dinamikpay hesabıma yansımadı.

Her iki tarafta da henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak para hesabımdan düştüğü halde Dinamikpay bakiyeme geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu sorunun acilen incelenerek, VakıfBank üzerinden gönderdiğim 200 TL’nin Dinamikpay hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Bulut

Mağduriyetim çözüldü çok teşekkürler