to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Kayboldu, Mağdur Edildim!
VakıfBank mobil hesabımdan Papel cüzdanıma yaklaşık 1 saatten fazla süre önce para transferi yaptım. İşlem sonrasında tutar VakıfBank hesabımdan çekildi, ancak Papel cüzdanıma geçmedi ve şu an param ne VakıfBank hesabımda görünüyor ne de Papel cüzdanımda kullanılabiliyor.
Bu işlemi özellikle alışveriş yapmak için gerçekleştirdim ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. İşlemle ilgili dekont ve gerekli tüm ekran görüntüleri elimde mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Müşteri hizmetlerine de yoğunluk sebebiyle bağlanamadım, bu yüzden sorunu iletemedim.
Yaşadığım bu problem nedeniyle, ilgili transfer tutarının acilen ya Papel cüzdanıma geçirilmesini ya da VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bugün VakıfBank hesabımdan Papel’de yatırım için verilen IBAN’a 1.000 TL havale yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen para Papel hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin kendi sistemlerinde başarılı olduğunu ve paranın bankadan çıktığını söylediler. Ancak Papel tarafında hâlâ hesabıma yansıma olmadığı için mağdur durumdayım.
Papel’de kayıtlı ismim M** B** B** ’tur. Gönderdiğim tutarın acilen Papel hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mağduriyetim çözüldü çok teşekkürler
